Ottimizza la gestione operativa delle richieste dei clienti

Potenzia il servizio di customer care del tuo studio professionale e di consulenza. Gestisci le richieste di assistenza dei clienti. Affida e monitora velocemente le attività al tuo team.

La soluzione in cloud per la gestione delle richieste dei clienti per gli studi professionali

Lo strumento potente, funzionale e facile da usare, perfettamente integrato con l’ecosistema di Microsoft 365. Ottimizza il tuo flusso di lavoro, converti con un click le email dei tuoi clienti in ticket di lavoro per il tuo team. Monitora l’andamento delle attività in lavorazione e le scadenze, ovunque tu sia.

Cosa puoi fare

Gestione ticketing

Converti e/o crea automaticamente tutte le email, telefonate e richieste dei tuoi clienti in ticket.

Gestione delle attività

Crea, organizza, monitora e assegna (a te stesso o altri membri del team di lavoro) tutte le attività. Gestisci e modifica lo stato di lavorazione, imposta le scadenze di ticket e attività. Organizza e personalizza le tipologie di attività con i tag, per ritrovare tutto suddiviso per argomenti o parole chiave.

Comunicazione integrata e organizzata

Importa, conserva e organizza in modo ordinato e cronologico tutte le conversazioni e gli allegati scambiati con il tuo team e il cliente.

Elenchi e dashboard automatici

Con le dashboard visualizzi con un colpo d’occhio tutti i flussi di lavoro per agire tempestivamente, monitorare il rispetto delle scadenze, la produttività del team e la soddisfazione del cliente. Con gli elenchi hai la visione complessiva di:
  • Tutti i ticket, le attività correlate, gli assegnatari e il loro stato di avanzamento.
  • Tutti i tuoi clienti con lo storico dei ticket, le attività svolte, le conversazioni e allegati importati da Outlook in ordine cronologico.
  • La rubrica clienti sincronizzata (e completa di schede riassuntive con tutte le informazioni utili: ticket lavorati, tariffario, contatti, documenti).

Potente automazione

Migliora la produttività grazie all’automazione con gli strumenti che già usi.

Hai ticket, schede cliente, attività, contenuti e anagrafiche sempre  sincronizzati con il tuo ambiente di lavoro.

Funzionalità

Add-in per Outlook

StudioPoint interagisce con Outlook per avere una fluida comunicazione integrata. Le conversazioni all’interno di StudioPoint sono sincronizzate con la posta in arrivo e le attività di Outlook. Puoi conversare con il cliente direttamente chat interna all’interno della tua scheda cliente o dalla scheda Ticket in lavorazione. Outlook è a sua volta collegato a StudioPoint. Una richiesta del cliente giunta via mail può, con un tuo semplice click diventare automaticamente un ticket in StudioPoint pronto per la gestione. In StudioPoint crei liste di distribuzione di e-mail dalla rubrica e procedi all’invio direttamente dall’interno del programma, senza alcun costo aggiuntivo fino al limite di diecimila e-mail al mese.

Integrazione con Teams

Conversa con il tuo team direttamente dalla chat interna del Ticket o dalla scheda cliente. Le conversazioni all’interno di StudioPoint sono sincronizzate con la chat di Microsoft Teams. L’integrazione con Teams consente di ritrovare sempre tutte le conversazioni avvenute interno di StudioPoint perfettamente sincronizzate in Teams (e viceversa).

Funzione di tag

Puoi taggare i ticket e le attività a piacimento. Con parole chiave puoi creare in automatico cartelle specifiche organizzando e personalizzando ulteriormente il tuo spazio di lavoro. Per esempio, puoi taggare con parole chiave tipologie di clienti, e attività per inviare specifiche newsletters. Per esempio: tutti i Clienti di Contabilità e/o Buste Paga e/o Dichiarazione dei redditi; oppure tutti gli appartenenti a una determinata organizzazione; oppure tutte le Partite Iva; oppure ancora organizzazioni appartenenti a settori di mercato o industriali specifici come Farmaceutici, Edilizia, ecc. In ogni momento si può accedere alle specifiche cartelle di tag per le opportune azioni e gestire con grande efficienza e rapidità le comunicazioni a gruppi di destinatari specifici.

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Domande frequenti

Non è un prodotto generalista mutuabile per diversi settori ma pensato appositamente per gli studi professionali. È un abito su misura potente ed efficiente sviluppato e integrato nativamente con tecnologia Microsoft 365 per sprigionarne tutta la potenza.
È pensato per la produttività dei team di lavoro oltre che del singolo consulente (avvocato, commercialista, consulente del lavoro).
Occorre avere Microsoft 365 (e la versione aggiornata di Outlook)

Certo. Puoi integrarlo al tuo gestionale e anche ai nostri prodotti DocPoint e Conflict Check (solo per gli studi legali).

I tempi di consegna sono rapidi. Occorre solo da qualche piccolo ritocco sartoriale per adattarlo fino in fondo alle tue specifiche esigenze.
StudioPoint è un prodotto Agevis

AGEVIS srl
Via Arcivescovo Calabiana 6
20139 Milano
C/O Talent Garden Calabiana
Tel. +39 0292965750

Che cosa puoi fare:

con un semplice click, puoi automatizzare i tuoi processi

Gestione ticketing

Converti e/o crea automaticamente tutte le email, telefonate e richieste dei tuoi clienti in ticket.

Gestione delle attività

Crei, organizzi, monitori e assegni (a te stesso o seleziona altri membri del team di lavoro) tutte le attività. Gestisci e modifichi lo stato di lavorazione, imposti le scadenze. Organizzi e personalizzi le tipologie di attività con i tag, per ritrovare tutto suddiviso per argomenti o parole chiave.

Comunicazione integrata e organizzata

Importi, conservi, organizzi, ritrovi in modo ordinato e cronologico tutte le conversazioni e gli allegati scambiati con lo staff interno e il cliente.

Elenchi e Dashboard automatiche

Con la Dashboard visualizzi tutto con un colpo d’occhio tutti i flussi di lavoro per agire tempestivamente, monitorare il rispetto scadenze, la produttività del team e la soddisfazione del cliente. Con gli elenchi hai la visione complessiva di:
  • Tutti i ticket, le attività correlate, gli assegnatari e il loro stato di avanzamento.
  • Tutti i tuoi clienti con la panoramica, per ciascuno, dello storico dei ticket, le attività svolte, le conversazioni e allegati importati da Outlook in ordine cronologico, e i file.
  • La Rubrica clienti sincronizzata (e completa di schede riassuntive con tutte le informazioni utili: tickets lavorati, tariffario, contatti, documenti).

Potente automazione

Migliori la produttività grazie all’automazione. Hai sempre la sincronizzazione completa in tutto l’ambiente (ticket, schede cliente, attività, contenuti chat e l’anagrafica.